Послуги · Штучний інтелект
Помічник усередині вашої системи, а не збоку: готує комерційну пропозицію за кошторисом, підсумовує дзвінок, підказує наступний крок по угоді й знаходить потрібне в історії об’єктів. Кожну дію підтверджує людина.
Для чого це потрібно
Дані вже є — користуватись ними ніколи
Компанія впровадила систему, завела об’єкти, історію, склад. І виявилось, що дані є, а користі від них менше, ніж очікували: щоб зрозуміти стан клієнта перед дзвінком, треба відкрити картку, потім історію виїздів, потім документи, потім переписку. Менеджер цього не робить — у нього на розмову дві хвилини, а не двадцять.
Через це система поволі порожніє. Підсумки дзвінків не пишуться, бо це десять хвилин після кожного. Опис виконаних робіт формулюється в одне слово. Через рік історія об’єкта складається з дат і сум, а що там насправді відбувалось, знову знає лише людина.
Друга частина — писанина. Комерційна пропозиція, лист клієнту з поясненням, чому обрано саме це обладнання, опис робіт для акта, відповідь на заперечення. Усе це пишеться руками щоразу заново, хоча дев’яносто відсотків тексту повторюється від об’єкта до об’єкта.
І третя: керівник фізично не встигає переглядати всі угоди. Те, що клієнт мовчить два тижні, а маржа впала нижче межі, з’ясовується постфактум — коли об’єкт уже або втрачено, або зроблено в мінус.
Як це працює
Помічник у картці, а не в окремому вікні
Живе всередині системи
Панель у картці угоди, об’єкта чи клієнта — там, де людина вже працює. Окремий чат «десь поруч» не приживається: щоб ним скористатись, треба про нього згадати, а в сезон не згадують.
Бачить рівно те, що бачить користувач
Права доступу ті самі, що й у системі: менеджер не отримує через помічника даних, до яких не має доступу сам. Це не дрібниця налаштування, а базова умова — інакше AI стає обхідним шляхом навколо всієї моделі прав.
Готує чернетки, а не остаточні документи
Комерційна пропозиція за кошторисом, лист клієнту, опис робіт, відповідь на заперечення. Усе відкривається як чернетка з поміткою: людина читає, править, підтверджує. Автоматичної відправки клієнту немає — і це свідоме рішення, а не тимчасове обмеження.
Підсумовує розмови й виїзди
Із нотаток менеджера й даних наряду складається зв’язний підсумок: що обговорювали, про що домовились, що робити далі. Історія об’єкта нарешті наповнюється змістом, бо для цього більше не треба сідати й писати.
Показує те, що керівник не встигає помітити
Клієнт мовчить довше звичайного, маржа впала нижче межі, етап прострочено, гарантійних виїздів на об’єкт більше, ніж має бути. Це не «прогноз продажів», а правила на ваших даних — тому їх можна перевірити й пояснити.
Знаходить у минулому те, що згадується смутно
«Ми вже робили щось подібне для ресторану з кухнею на цокольному поверсі» — і система показує ті об’єкти з рішеннями й сумами. Це, за відгуками, найнесподіваніше корисна функція: досвід компанії нарешті стає доступним, а не лежить у пам’яті двох людей.
Що ви отримаєте
Результати, а не перелік функцій
- Пропозиція готується за хвилини. Менеджер править чернетку, а не пише текст із чистого аркуша.
- Історія об’єктів нарешті наповнюється. Підсумки з’являються самі, а не «коли буде час».
- Керівник бачить проблему до того, як вона стала збитком. Мовчання клієнта й падіння маржі помітні одразу.
- Досвід компанії стає доступним. Схожі об’єкти знаходяться за описом, а не за пам’яттю колег.
- Менеджер витрачає час на клієнта, а не на систему. Це головна причина, чому CRM зазвичай не люблять.
- Нічого не відбувається без людини. Помічник пропонує — рішення й відправка лишаються за співробітником.
- Права доступу не обходяться. Помічник бачить рівно те саме, що й користувач.
Для кого
Кому це закриває реальний біль
Компанія, у якої вже є ERP
Система впроваджена, дані накопичуються, а користі менше, ніж очікували при запуску.
Відділ продажів від трьох менеджерів
Пропозиції пишуться руками, а керівник не встигає переглянути кожну угоду.
Сервісна компанія з великою історією
Тисячі виїздів за роки — і жодного способу швидко знайти схожий випадок.
Компанія з плинністю кадрів
Разом із людьми йде контекст; помічник тримає його в системі, а не в головах.
Часті запитання
Що питають найчастіше
Куди йдуть наші дані?
Питання правильне, і відповідь має бути конкретною, а не «все безпечно». Варіантів два. Перший: запити йдуть до зовнішньої моделі — тоді ми узгоджуємо, які саме поля передаються, знеособлюємо контакти й фіксуємо це письмово. Другий: модель працює на європейському сервері або у вашому контурі — дорожче й повільніше, зате дані не залишають периметр. Що обрати, залежить від того, з якими замовниками ви працюєте; ми показуємо обидві ціни до початку.
А якщо він напише дурницю в пропозиції?
Тому пропозиція і відкривається як чернетка. Помічник не має права нічого відправити клієнту сам — ані листа, ані КП, ані повідомлення. Крім того, числа він не вигадує: суми беруться з кошторису, залишки зі складу, характеристики з каталогу. Помилка можлива у формулюванні, а не в цифрі, і її видно при прочитанні.
Він замінить менеджера чи керівника?
Ні. Він прибирає рутину, через яку систему й не люблять: писанину, пошук по вкладках, ручні підсумки. Рішення про ціну, знижку й пріоритет лишаються за людьми — і саме тому помічник не має доступу до дій, а лише до підготовки.
На якій системі це працює?
Найпростіше — на Odoo, бо ми на ній будуємо ERP і CRM і знаємо її зсередини. Для інших систем усе залежить від того, чи є нормальний доступ до даних. Якщо доступу немає, чесна відповідь — не братись: помічник без даних перетворюється на звичайний чат.
Скільки коштує в роботі?
Оплата за обсяг звернень до моделі. На практиці найдорожче не спілкування, а масові операції на кшталт підсумовування всієї історії, тому ми одразу узгоджуємо ліміти й показуємо витрату за перший місяць. Сюрпризів у рахунку бути не має.
З чого почати, щоб не витратити марно?
З однієї задачі, яка забирає найбільше часу. Зазвичай це підготовка КП або підсумки дзвінків. Якщо за місяць люди справді почали цим користуватись — додаємо наступне. Якщо ні, краще зупинитись, ніж будувати далі на непрацюючому.
Назвіть одну задачу, яка з’їдає найбільше часу
Не «впровадити AI», а конкретну щоденну рутину. З неї й почнемо — так видно результат уже за місяць, а не за півроку.
Суміжні послуги