Послуги · Управління бізнесом
Одна система, у якій живе весь ваш бізнес: заявки, об’єкти, монтажні бригади, склад, сервісні договори й гроші. Зроблена під ОВіК, а не пристосована з меблевого магазину.
Для чого це потрібно
Коли бізнес живе в голові власника й у трьох таблицях
Заявка прийшла в Direct, менеджер її не побачив — клієнт пішов до конкурента. Бригада виїхала без потрібного фітинга, бо на складі він «начебто був». Сервісний договір закінчився пів року тому, і про це ніхто не згадав. Власник рахує маржу об’єкта в Excel через два місяці після здачі — і тільки тоді бачить, що спрацював у нуль.
Це не проблема дисципліни. Це проблема того, що інформація лежить у п’яти місцях: месенджери, пошта, паперові акти, таблиця складу й пам’ять досвідченого менеджера. Поки компанія маленька — тримається. На двадцятій бригаді розсипається.
Універсальні CRM цього не закривають: у них немає ані об’єкта з поверхами й системами, ані сервісного інтервалу, ані специфікації обладнання, ані F-gas-обліку.
Як це працює
Від заявки до закритого об’єкта — в одному місці
Збираємо всі входи в одну воронку
Сайт, Telegram, телефон, пошта, Instagram, маркетплейси. Кожна заявка отримує джерело — і згодом видно, який канал приносить об’єкти, а який лише розмови.
Описуємо об’єкт так, як він виглядає насправді
Не «угода», а об’єкт: адреса, поверхи, приміщення, встановлені системи, серійні номери, гарантійні строки. До нього чіпляються всі подальші виїзди — і через три роки видно повну історію.
Ставимо кошторис і специфікацію в один потік із закупівлею
Позиції кошторису тягнуться з каталогу з актуальними цінами. Затвердили — сформувалась потреба на склад, видно, чого бракує й що замовляти.
Плануємо бригади й виїзди
Календар завантаження, зони обслуговування, наряд у телефоні монтажника: чек-лист, фото до і після, підпис клієнта, витрачені матеріали — списуються зі складу відразу.
Сервісні договори нагадують про себе самі
Система рахує інтервали ТО й піднімає завдання заздалегідь. Регулярне обслуговування перестає залежати від того, чи згадав про нього менеджер.
Гроші видно на кожному етапі
Маржа об’єкта в реальному часі: обладнання, матеріали, роботи, транспорт, гарантійні виїзди. Не через два місяці, а поки ще можна щось змінити.
Що ви отримаєте
Результати, а не перелік функцій
- Жодна заявка не губиться. Усі входи в одній воронці, у кожної є відповідальний і строк.
- Видно, скільки коштує клієнт із кожного каналу. Реклама перестає бути ставкою наосліп.
- Історія об’єкта живе довше за менеджера. Звільнився — знання лишились у системі, а не пішли з ним.
- Сервіс стає передбачуваним доходом. Договори нагадують про себе самі, ТО не пропускаються.
- Склад відповідає дійсності. Матеріали списуються з наряду, а не «потім, як згадаємо».
- Маржу об’єкта видно одразу. Збитковий об’єкт помітно на другому тижні, а не після здачі.
- Власник дивиться на цифри, а не збирає їх. Звіт відкривається, а не готується три дні.
Для кого
Кому це закриває реальний біль
Монтажна компанія
Від трьох бригад, коли графік уже не тримається в голові, а матеріали зникають без сліду.
Сервісна компанія
Коли договорів на ТО більше двадцяти й хтось обов’язково забувається.
Дистриб’ютор обладнання
Коли треба тримати каталог, залишки, дилерські ціни й заявки в одному місці.
Проєктне бюро
Коли проєкти йдуть паралельно й потрібно бачити завантаження людей і строки.
Часті запитання
Що питають найчастіше
Скільки часу займає впровадження?
Залежить від того, скільки процесів заводимо одразу. Базовий контур — заявки, об’єкти, бригади — запускається швидше за повний із складом, закупівлями й фінансами. Ми свідомо радимо починати з одного болючого місця, а не переносити весь бізнес за один раз: так система приживається, а не залишається порожньою.
Чи можна перенести дані з того, що вже є?
Так. Клієнти, об’єкти, обладнання, історія виїздів переносяться з таблиць, попередньої CRM або 1С. Що гірша структура вихідних даних, то більше ручної роботи — це чесно оцінюється до старту.
Це коробка чи розробка під нас?
Основа — Odoo, зріла платформа з бухгалтерією, складом і закупівлями. Під ОВіК ми додаємо те, чого в ній немає: об’єкт із системами, сервісні інтервали, специфікації, F-gas-облік. Ви не платите за написання ERP з нуля і не отримуєте меблевий шаблон.
А якщо ми переростемо систему?
Odoo тримає компанії значно більші за типову монтажну організацію. Обмеження зазвичай не в платформі, а в тому, наскільки акуратно заведені процеси — тому ми приділяємо цьому більше уваги, ніж налаштуванням.
Хто навчатиме команду?
Ми. І це не лекція на дві години: монтажник має користуватись нарядом у телефоні на об’єкті, а не в класі. Для компаній робимо окремі навчальні матеріали під ваші процеси.
Розкажіть, де зараз болить найбільше
Ми подивимось на ваші процеси й скажемо прямо, що варто автоматизувати першим, а що поки не варто чіпати взагалі.
Суміжні послуги