Послуги · Присутність в інтернеті
Ваш каталог, підбір обладнання, розрахунки й заявки — всередині Telegram, де клієнт і так сидить. Нічого не треба встановлювати, реєструватись і згадувати пароль.
Для чого це потрібно
Застосунок ніхто не встановить — а Telegram уже відкритий
Класична історія: компанія замовляє мобільний застосунок для дилерів або монтажників, платить за розробку під дві платформи, проходить модерацію в двох магазинах — і через рік бачить триста встановлень із трьох тисяч партнерів. Люди просто не ставлять ще один застосунок заради того, щоб раз на місяць подивитись ціну.
Mini App вирішує це інакше: він відкривається просто в Telegram за посиланням або кнопкою в чаті. Немає встановлення, немає магазину застосунків, немає окремої реєстрації — людину вже впізнано за її обліковим записом. Оновлення виходить одразу для всіх, без очікування модерації.
Для ринку ОВіК це особливо доречно: монтажник на об’єкті не сідатиме за ноутбук, щоб порахувати переріз кабелю або перевірити залишок фітингів. Він дістає телефон, у якому Telegram і так відкритий.
Як це працює
Від посилання в чаті до заявки у вашій CRM
Визначаємо, для кого застосунок
Кінцевий клієнт, дилер чи власна бригада — це три різні застосунки. У першого має бути підбір і ціна, у другого — дилерські умови й залишки, у третього — наряд і чек-лист.
Робимо бот як вхідні двері
Бот вітає, ставить два-три питання і відкриває застосунок уже під потрібну задачу. Посилання можна вести з реклами так, щоб людина одразу потрапляла на конкретний товар чи розрахунок.
Будуємо сам застосунок
Каталог, фільтри, картка товару, калькулятор, кошик, історія звернень — усе в інтерфейсі, який виглядає як частина Telegram, а не як сайт у рамці.
Підключаємо до ваших даних
Ціни, залишки й характеристики тягнуться з вашої облікової системи або магазину, а не живуть окремою копією, яку хтось має оновлювати вручну.
Заявка йде туди, де з нею працюють
У CRM, у групу відділу продажів, на пошту — куди зручно. Разом із нею передається все, що людина обрала й порахувала, тож менеджер не починає розмову з нуля.
Далі — зворотний зв’язок
Статус замовлення, нагадування про сезонне обслуговування, новий прайс. Це вже не розсилка «в порожнечу»: людина сама відкрила застосунок, і канал зв’язку лишився.
Що ви отримаєте
Результати, а не перелік функцій
- Нульовий бар’єр входу. Ні встановлення, ні реєстрації — людина відкриває застосунок за одну секунду.
- Одна розробка замість двох. Не потрібні окремі версії для iOS і Android і щорічна плата за акаунти розробника.
- Оновлення виходять сьогодні, а не за тиждень. Немає модерації магазину застосунків.
- Заявка приходить із контекстом. Видно, що людина дивилась і що порахувала, — розмова починається з суті.
- Канал зв’язку лишається у вас. Клієнта можна повернути повідомленням, а не тільки платною рекламою.
- Працює на слабкому інтернеті. Що важливо на об’єкті в підвалі чи на даху.
Для кого
Кому це закриває реальний біль
Дистриб’ютор
Дилери щодня питають ціну й наявність у месенджері. Застосунок відповідає замість менеджера.
Роздрібний продавець клімату
Підбір кондиціонера за площею просто в чаті — і заявка на монтаж одразу після підбору.
Сервісна компанія
Клієнт лишає заявку на ТО й бачить статус виїзду, не набираючи диспетчера.
Монтажна бригада
Наряд, чек-лист і довідник під рукою на об’єкті, без важкого корпоративного застосунку.
Часті запитання
Що питають найчастіше
Чим це відрізняється від звичайного чат-бота?
Бот — це діалог: питання, відповідь, кнопки. Mini App — повноцінний інтерфейс: списки, фільтри, картинки, форми, кошик. Зазвичай вони працюють разом: бот приводить і нагадує, застосунок робить основну роботу.
А якщо у клієнта немає Telegram?
Тоді лишається сайт — той самий каталог і ті самі розрахунки. Mini App не замінює сайт, він додає канал там, де людині зручніше. У нас самих обидва працюють на одній базі даних.
Чи можна приймати оплату всередині?
Так, Telegram підтримує платежі, і їх можна підключити до вашого платіжного провайдера. Але часто розумніше вести до звичайного оформлення замовлення — залежить від середнього чека й того, чи потрібен рахунок для юридичної особи.
Скільки це коштує в підтримці?
Дешевше за мобільний застосунок: немає плати за акаунти розробника й немає окремих релізів. Основні витрати — сервер і подальші доопрацювання.
Чи бачите ви, хто ним користується?
Так, у межах правил Telegram: сам факт відкриття, звідки прийшла людина, що дивилась і чи лишила заявку. Персональні дані збираються лише ті, які людина сама надала.
Найпростіше — подивитись на працюючому
Наш власний Mini App із 490 калькуляторами відкритий для всіх. Подивіться, як це виглядає зсередини, а потім розкажіть, що з цього потрібно вашим клієнтам.
Суміжні послуги